Cro
Byd Haka Auto di Balikpapan membutuhkan Cro untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami. Di sini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Dengan fokus pada kualitas dan kepuasan pelanggan, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.
Byd Haka Auto adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan kendaraan berkualitas tinggi dengan layanan pelanggan terbaik. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri otomotif, kami terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menangani pertanyaan, dan memproses permintaan layanan. Anda akan menggunakan sistem CRM kami untuk melacak setiap interaksi dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
- Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan informasi yang diperlukan dari pelanggan untuk memproses permintaan layanan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang efektif.
- Melaporkan perkembangan tiket layanan pelanggan ke manajer layanan pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak dan mengelola tiket layanan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan setiap interaksi dengan baik.
- Membantu tim layanan pelanggan dalam tugas-tugas administratif dan operasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang