Bilingual Customer Service Representative (Bahasa & English) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan tim kami di Bali, Indonesia, sebagai Bilingual Customer Service Representative yang berbicara bahasa Indonesia dan Inggris dengan lancar. Nikmati kompensasi yang kompetitif, termasuk hingga Rp 60.000 per bulan, dan menjadi bagian dari perusahaan yang dinamis dan penuh tantangan.

Di Private Advertiser, kami mencari seseorang yang tidak hanya mahir dalam menyediakan layanan pelanggan, tetapi juga memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dalam dua bahasa. Anda akan bekerja di lokasi-lokasi strategis di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, sehingga Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan Anda di berbagai konteks.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
• Mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan tanggap dan efisien.
• Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami.
• Menyelesaikan transaksi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Menggunakan sistem pelacakan tiket dan perangkat lunak pelayanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelayanan pelanggan.
• Membantu dalam pemasaran dan promosi produk kami.
• Menjaga standar kualitas pelayanan pelanggan dan memberikan umpan balik kepada tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Penguasaan bahasa Indonesia dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem pelacakan tiket dan perangkat lunak pelayanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja di lokasi-lokasi yang berbeda di Bali.
• Sertifikat dalam pelatihan pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait